Allgemeine
Geschäftsbedingungen​(AGB)

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Herzstückfaden – Jacqueline Wagner, Am Escheugraben 20, 89231 Neu-Ulm (nachfolgend „Auftragnehmer“) und der Kundin bzw. dem Kunden (nachfolgend „Auftraggeber“) über die Herstellung und Lieferung von individuell gestalteten Kleidungsstücken und textilen Erinnerungsstücken.
Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu.

2. Vertragsschluss
Die Darstellung von Produkten oder Beispielen auf der Website oder in sozialen Medien ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Einladung, eine Bestellung abzugeben.
Über die Angebote auf der Website können Auftraggeber eine kundenspezifische Konfiguration auswählen und nach Abstimmung mit Herzstückfaden eine Bestellung aufgeben.
Mit der Bestellung gibt der Auftraggeber ein verbindliches Angebot ab.
Ein Vertrag kommt zustande, wenn Herzstückfaden die Bestellung innerhalb von 5 Tagen bestätigt (z. B. per E-Mail oder Nachricht) oder zur Zahlung auffordert.

3. Widerruf und Rücktritt
Für individuell angefertigte Produkte, die nach den Wünschen des Auftraggebers hergestellt werden (z. B. durch Einsenden eigener Stoffe oder Kleidungsstücke), besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Herzstückfaden bietet jedoch kulanterweise die Möglichkeit, eine Bestellung zu stornieren, solange mit der Verarbeitung noch nicht begonnen wurde.
In diesem Fall wird der bereits gezahlte Kaufpreis vollständig zurückerstattet.
Nach Beginn der Verarbeitung ist ein Rücktritt nicht mehr möglich.

4. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich als Endpreise zuzüglich der jeweils gültigen gesetzlichen Umsatzsteuer.
Die anfallenden Versandkosten werden vor Vertragsabschluss mitgeteilt.
Die Zahlung erfolgt per Vorkasse (z. B. Überweisung, PayPal). Mit der Herstellung wird erst nach Zahlungseingang begonnen.

5. Versand und Lieferung
Der Auftraggeber trägt die Kosten und das Risiko für den Versand der Stoffe oder Kleidungsstücke an Herzstückfaden. Der Rückversand fertiger Produkte an Verbraucher:innen erfolgt auf Risiko von Herzstückfaden, bis die Ware übergeben wird. Wenn der Auftraggeber den Versanddienstleister selbst bestimmt, geht das Risiko mit Übergabe an diesen über. Die Lieferzeiten werden individuell vereinbart.

6. Verantwortung für eingesandte Materialien
Der Auftraggeber stellt sicher, dass die eingesandten Stoffe und Kleidungsstücke für die Verarbeitung geeignet sind. Herzstückfaden haftet nicht für Verluste oder Beschädigungen während des Hinversands. Für Schäden, die bei der Verarbeitung durch Herzstückfaden schuldhaft entstehen, wird gehaftet.
Für eingesandte Kleidungsstücke oder Materialien, die lediglich einen emotionalen oder sentimentalen Wert haben, übernimmt Herzstückfaden keine Haftung, da eine objektive Wertermittlung nicht möglich ist. Herzstückfaden verpflichtet sich, so sorgsam wie möglich mit den eingesandten Materialien umzugehen.

7. Eigentumsvorbehalt
Die fertigen Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Herzstückfaden.

8. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
Bitte beachten: Da alle Produkte handgefertigte Unikate sind, können kleine Abweichungen in Farbe, Form und Verarbeitung auftreten. Diese sind kein Mangel.
Für die Qualität oder Haltbarkeit der eingesandten Stoffe übernimmt Herzstückfaden keine Gewähr.

9. Haftung
Herzstückfaden haftet unbegrenzt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Herzstückfaden nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten), und dann beschränkt auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
Für Schäden durch unsachgemäße Verpackung oder den Versand der eingesandten Materialien durch den Auftraggeber haftet Herzstückfaden nicht.

10. Kundenvorgaben
Wenn Auftraggeber eigene Materialien oder Vorlagen (z. B. Stoffe, Muster, Schriftzüge) einbringen, sind sie dafür verantwortlich, dass keine Rechte Dritter verletzt werden.
Der Auftraggeber stellt Herzstückfaden von Ansprüchen Dritter frei, die aus einer solchen Rechtsverletzung entstehen könnten.
Herzstückfaden behält sich vor, Aufträge abzulehnen, die gegen geltendes Recht oder die guten Sitten verstoßen.

11. Nutzung von Fotos
Herzstückfaden behält sich vor, Fotos von gefertigten Produkten zu Referenz- und Werbezwecken (z. B. auf Website oder Instagram) zu nutzen.
Wenn der Auftraggeber dies nicht wünscht, kann er vor Beginn der Produktion schriftlich widersprechen.

12. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

13. Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Herzstückfaden ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.